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マンション内覧会Q&A

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マンション内覧会検査(同行・立会い)について
よくあるご質問と、それに対するご回答を
まとめました。
 
会社の概要・方針に関して
 ●会社概要は? ●検査対応地区は? ●検査担当者の資格は? ●これまでの実績は? ●他社との違いは?
 ●再内覧会込みを基本とする理由は? ●保証期間はある? ●利用者は本当に満足してる?
進行・準備に関して
 ●そもそもマンション内覧会とはどんなもの? ●内覧会に掛かる時間は? ●1時間でもできる?
 ●当日の待ち合わせ場所は? ●支払い方法は? ●事前に準備することは? ●当日用意するものは?
こんなことしてますか?できますか?
 ●急な依頼ができる? ●再内覧会からでも依頼できる? ●施工会社や販売会社に説明してくれる?
 ●モデルルームを購入したが検査できる? ●身内の立会いなしでもできる?
 ●ホルムアルデヒドの検査は? ●騒音調査は? ●断熱材の調査は? ●計測機器は使用する?
 ●構造計算書も見てもらえる? ●報告書はもらえる?
料金に関して
 ●広さで料金は変わる? ●遠方の場合の日当は? ●どんな割引がある? ●キャンセル規程は?
弊社の概要・方針に関して

  御社の概要を教えてください。
平成13年3月1日に有限会社横浜不動産鑑定事務所として設立し、
平成15年10月3日に¥10,000,000に増資の上、
株式会社横浜不動産鑑定に商号変更しております。


不動産鑑定業務、建物の検査・設計業務を主として行っています。免許は
@一級建築士事務所(神奈川県知事登録12533号)
A不動産鑑定事務所(神奈川県知事2第323号)
B宅地建物取引業(神奈川県知事1第24948号)

所属団体は @神奈川経済同友会会員 A横浜商工会議所会員 B日本不動産鑑定協会会員
  ※詳しい会社概要はこちら
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  マンション内覧会検査(同行・立会い)が可能な地区は?
関東地区、関西地区、東海地区、福岡県&近隣各県です。

横浜、大阪、名古屋、福岡に拠点があり、
基本的に日帰りが可能な範囲でお引き受けしております。
  ※関東地区についてはこちら※関西地区についてはこちら
※東海地区についてはこちら※福岡県&近隣各県についてはこちら
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  検査を担当される方はキチントした資格を持っている方ですか?
マンション内覧会の検査を担当する検査員は
弊社では、全て一級建築士の資格を有する者です。


建物の施工監理等を行う場合、一級建築士の資格は必須条件です。
マンション内覧会の検査についても同様に基本的には一級建築士の資格が必要と考えます。
そのような考えから、弊社のマンション内覧会の担当者は一級建築士の資格を有しております。

確かに、一級建築士の資格を有していない方でも豊富な経験をお持ちで優秀な方はいらっしゃるでしょうが、
一級建築士の資格を有しているからこそ、
その資格に見合う責任を負うことができるのではないかと思います。
  ※スタッフ一覧はこちら
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  マンション内覧会検査(同行・立会い)の実績はどのぐらいありますか?
平成16年度(3月〜翌年2月迄、決算期に符合)227戸
平成17年度(      同上      )337戸
平成18年度(      同上      )415戸
平成19年度(      同上      )395戸


弊社では平成14年6月よりマンションの内覧会の検査業務を行っております。
平成16年より集計をとっておりますが、上記のとおりです。

これらの数量は決算書と一致する数量ですから、ご安心下さい。もちろん、全て異なるマンションではありません。
同一のマンションに数戸、大規模マンションであれば数十戸の検査を行う場合もあります。
  ※検査マンション一覧はこちら
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  他社との違いは何ですか?
端的に言えることは以下の4点です。
 
@再内覧会を含めた料金が最も安い。

弊社では再内覧会を含めた検査を推奨しているためです。詳細は別のご質問事項でご回答致します。

A割引制度等の特典を設けているのは弊社だけです。

弊社では関西、東海、九州地区で「モニター制度」を実施しております。
「モニター制度」につきましては、検査終了後にお客様にアンケートにご協力いただいております。
お客様のご意見を取り入れた上、今後の検査の充実を図るのが目的です。
そのため、検査料金の5%をお客様に還元しております。

また、関東を含め全ての地区で「ご紹介割引制度」を実施しております。
以前、弊社にて検査等をさせて頂いたお客様からのご紹介の方に検査料金の5%を還元しております。
ご紹介して下さいました方にも「薄謝」を差し上げております。

さらに、「セット割引」をさせて頂いております。弊社で購入前に事前相談(マンションガイド)等を行った場合で、
マンション内覧会の検査もご利用になられる場合、内覧会検査の料金から5%をお客様に還元させて頂いております。

なぜ、このような割引制度を設けているかとのご質問には・・・・・・
「モニター制度」につきましては、お客様の本音をできるだけ聞かせて頂くことにより、
業務内容を変革するヒントを頂戴できるからです。
「ご紹介割引制度」につきましては、ご紹介があれば私たちも安心して業務を進められることと、
ご紹介して下さったお客様のお気持ちに少しでもお応えしたいからです。
「リピート割引」につきましては、繰り返して弊社のサービスをご利用になったお客様を大切にしたいからです。

B専有面積による割り増し料金が無いのは弊社だけです。

専有面積による割り増し料金の設定については、私たち業者の立場からは理解できます。
手間と時間は大幅にとられるでしょう。けれど視点をお客様にしてみれば、一律料金が分かり易く
かつリーズナブルであることは論を待たないのではないでしょうか。

Cキャンセル料金を課さないのは弊社だけです。

一度、横浜にある高級ホテルを予約したことがあります。妻との結婚記念日であったので奮発したのですが、
当日になって妻が高熱を出してホテルをキャンセルせざるを得ませんでした。
電話を受けた方は「そうですか、奥様が早くご回復されることを願っております、キャンセル料は頂きません。
次回にまたお待ちしております」という内容のお話をされました。

キャンセル規定もあるのに、こちらの窮状を理解してくれたのだと思いました。
キャンセルをする理由は様々ですが、お客様の窮状をよくよく理解することがまず先決だなと思います。
サービスを提供していないのに、お金を頂戴することはできません。

他社との比較をまとめた表もございますので
ご覧いただければと思います。

 
※他社との比較の表はこちら
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  多くの内覧会業者さんが内覧会のみの立会いを基本とするなかで
御社が再内覧会の立会いを含む検査を基本とするのはなぜですか?
せっかくの内覧会チェックを完璧なものにするために、
私どもでは再内覧会まで、責任をもって
おつき合いさせていただきたいと考えています。


再内覧会(再確認会)は、内覧会で検査した事項について、それが適正に補修、修正されているのかを
検査することを主目的としています。

汚れ等であれば一般の方でも確認をすることができます。けれど、建築士が指摘する事項は単に汚れや傷に止まりません。
指摘されている事項が、その指摘に従って正しく再施工されているかを判断するのは、意外と難しいものです。
指摘事項が完全に補修されていないことも少なくないのが実状です。
そして、一般の方ではそのことに気づかない場合も多いのです。

この点につき、再内覧会を行ったほうが御社の利益がいいからではないかとのご指摘がありました。しかし、
内覧会のみの休日料金¥49,000を2回行った方が、再内覧会を含む休日料金¥69,000を行った場合よりも
利益率が高くなることはご理解頂けると思います。

再内覧会を行うことを推奨するのは利益よりも
弊社の内覧会に対する想いを優先した結果です。
  ※関東地区の検査料金はこちら※関西地区の検査料金はこちら
※東海地区の検査料金はこちら※福岡県&近隣各県の検査料金はこちら
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  保証期間はありますか?
特に設けておりません。

弊社ではマンション内覧会の検査について保証期間を特に設けておりません。

それは、期間をあえて定めず、お住まいになってから発生する諸々のご相談(不具合、リフォーム等)については
随時一級建築士がお受けするということです(但し、出張を伴う場合には別途料金が発生いたします)。

将来的にマンションを売却する必要性が生じた場合等には不動産の専門家である不動産鑑定士がご相談に応じています。
建築士のみならず、各種の専門家が皆様をフォローアップいたします。
   
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  利用者は本当に満足されましたか?そもそも内覧会の同行検査は必要?
シビアなご質問です。
弊社では各種アンケート等で、ご意見・ご感想をお寄せいただいています。


@Thank You Letter(サンキューレター)
 これは、お客様から任意にいただきましたメールやお手紙です。
 現在(平成20年2月)までに156件をご紹介しています。

A往復はがきによるアンケート
 これは、既に弊社で検査を行っていただいた方への往復はがきによるアンケートです。
 現在(平成20年2月)までに61件の回答をご紹介しています。

Bモニター制度によるアンケート

 これは、関西、東海、九州のモニター制度にご賛同を頂いた方へのアンケートです。
 現在(平成20年2月)までに69件の回答をご紹介しています。

以上のようなアンケート結果は弊社ホームページ上で掲載させて頂いております。
しかしながら、お叱りのご回答につきましては掲載をしておりません。
お叱りのご回答とはクレームのことですが、これは総計6件ありました。
その他お電話でのお叱りは数件記憶しています。

これらのお叱りのお言葉は検査内容そのものについてではなく、
検査担当者の説明や言葉が足りなかったことに原因がありました。
これらのお叱りの言葉は真摯に受け止めなければなりません。すぐに改善を行っております。

弊社のマンション内覧会の同行検査にお客様が本当に満足していただいているのか、本当に難しい問題です。
弊社のお客様は既に弊社で検査を行われたお知り合いからのご紹介が非常に多く、
そういった意味ではご満足を頂いているお客様が多いのではないかと思います。

しかしながら、あえて苦言を呈して下さったお客様のご意見を忘れることなく、
更に良いサービスを提供してゆきたいと思っております。
  Thank You Letter(サンキューレター)はこちら
往復はがきアンケートへのご回答はこちらモニターアンケートへのご回答はこちら
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進行・準備に関して
  初めてマンションを購入するのですが
マンション内覧会とはどんなもの?どのように進められるものでしょう?
まず、マンション内覧会は、買主であるお客様の最初で最後の検査であることを御理解ください。
とても重要な検査ですから、単なる儀式的なものではありません。


一般的にマンション内覧会は、次のように進められます。

当日は、エントランスホール付近に受付が設置され、販売会社の方、施工会社の方が待機しています。
 ▼
受付では、通常A3版の用紙を渡されます。左に専有部分の間取りの図面、右側に箇条書きで番号が付されてあり、
そこに指摘事項を書けるようになっています。
 ▼
受付を済ませると販売会社の方がお部屋まで案内して下さいます。
食洗器やインターホン、ディスポーザー、給湯設備等の簡単な説明を受けます。
 ▼
さて、いよいよ検査開始です。けれど、事前に何をチェックしなければならないのか、そして
何を重要視しなければならないのか、事前に準備をしていない場合には多くの場合、
汚れや傷ばかりに目が行ってしまいます。
もちろん傷、汚れも重要ですが、そればかり見ていたのでは時間は刻々と経過するばかりです。

ですから、内覧会業者に依頼しない場合には、事前にインターネット等から情報を集めて、
どのような検査をするのかをお勉強する必要があります。
 ▼
指摘事項を紙に記載し、補修希望箇所にテープを貼りつけて、受付に戻り、
販売会社や施工会社の担当者の方と確認を行います。
 ▼
後日、2週間くらい先に再内覧会があります。
この時は、前回指摘した事項について補修等が適切に行われているかどうか、
新たに問題点が発生していないかどうかを確認します。
お客様が再度検査をして、問題がないと判断されたら、受付で確認印を押して終了となります。
 
以上が、マンション内覧会の大まかな流れです。

マンション内覧会業者とは、お客様とマンション内覧会の検査に同行し、お客様の視点も含めて、
補修箇所や問題点を施工業者さんに指摘し、さらに補修方法等を業者さんに説明し、
検査及び修正が適切に行われるようにする、いわば検査のアウトソーシング業ともいえる仕事です。

もちろん検査についてはお客様の立場に立って行います。
肝心なのは最終的に良いものをお引渡しすることにあるので、お客様が「この部分は補修して欲しい」と仰ったとしても、
技術的に困難でそれを補修することで返って全体として品質が落ちるような場合には
賛同し得ない場合もあります。
   
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  マンション内覧会の検査に要する時間はどのくらいですか?
概ね2時間はかかると思います。

マンションの専有面積によって異なりますが、概ね2時間はかかると思います。
専有面積が広く、指摘事項の多いマンションですとかなりの時間を要した場合もあります。

弊社では、時間の超過によって別途料金を徴収することはありませんので、ご安心下さい。
ただ、常識的な範囲での検査時間はあると思いますので、
それを大きく逸脱するような事のないようにテキパキと検査をしてゆきたいと思います。
   
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  販売会社さんに内覧会は1時間以内と決められていますが
その時間内に検査はできますか?
1時間では時間不足です。でも、ご心配なく。

最近はこのように1時間以内というような条件を提示する販売会社さんは少ないのですが、たまにあります。
この場合、販売会社さんに第三者の建築士が同行する旨を連絡すれば、時間が延びても問題ありません。

そもそも、検査される側である販売会社(売主)が、お客様に対して
短時間で検査しろということ自体が問題のような気がしますが。
   
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  当日の待ち合わせ場所はどこですか?
基本的にはマンションのエントランスホールになります。

エントランスホールに受付がある場合が多く、わかりやすいからです。
   
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  お支払い方法は?前払いですか?
検査後にお振込みいただきます。

@内覧会のみの検査の方は内覧会終了後 A再内覧会を含む検査の方は再内覧会終了後
それぞれ2週間以内にお振込をお願い致します。
   
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  申込みから内覧会当日までに何か準備することはありますか?
弊社では事前にマンションの専有部分の間取図(平面図)と
所在のわかる地図をお送り頂いております。


メールに添付してご送信いただいても構いませんし、FAXやご郵送でも構いません。
要は、事前に間取り等の情報を得ておきたいからです。
なお、設計変更された場合には変更内容がわかる図面があれば、大変助かります。
   
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  内覧会当日に何か用意する必要はありますか?
特にご用意頂く物はございません。
メジャー、デジカメ等をお持ちになる方が多いようです。


よく、当方の建築士のために、スリッパのご用意をしましょうかとの有り難いお申し出でを下さる方もいらっしゃいますが、
弊社ではスリッパを履いて検査はいたしません。

なぜなら、スリッパの裏面には小さな砂塵等が付着している場合があり、
目に見えない程の傷を付けてしまう恐れがあるからです。
入居後であれば構わないとは思いますが、検査時に傷をつけてしまうのはまずいですから。

また、脚立をご用意しましょうかとのお申出がありますが、
必要があれば現場で施工業者さんや販売会社さんに持ってきていただきます。
脚立の脚を養生しないと、これもまた床等を傷つけてしまうからです。
   
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こんなことしてますか?できますか?
  内覧会の日時が迫っています。急ですが、ご対応いただけますか?
もちろんです。お急ぎの時は、まずフリーダイヤル(下記)でお電話を下さい。

〈フリーダイヤル〉0120-707-222

ただ、もちろん基本的には、早めにお申し込みいただければ幸いです。
   
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  内覧会を自分でやったのですが、いろいろな部分で不安箇所が見つかりました。
再内覧会に同行して頂けますか?
もちろん可能です。

お客様のご不安な部分をお聞きした上で、最初から検査を行います。

この場合、販売会社さんに遠慮は要りません。
再内覧会に検査会社が立ち会うと、更に再再内覧会をする必要が生じるので販売会社さんには手間のかかることでしょうが、
通常の販売会社さんは快く了承して下さいます。

なぜなら、心ある販売会社さんは良い物をお引渡ししたいと考えているからで、
重要な検査をよもや儀式的なものとは考えていないからです。
重要なことは買主であるお客様が満足をするという一点につきると思います。
  ※日程等のお問い合わせはこちら
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  施工業者や販売会社さんにきちんと説明や指示をして頂けますか?
もちろんです。

この部分をなおざりにしては検査の意味が薄れてしまいます。

施工業者さんには適切に指示・説明を行います。
一級建築士同士ですから、技術的な点での打合せはスムーズに進むはずです。

もの造りを仕事とする技術職の人であれば誰でも、良い物を提供したいと思っているはずです。
ですから、技術的に正しい指摘であれば、おのずと理解して下さるはずです。
   
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  棟内モデルルームを購入したのですが、検査は可能ですか?
制約があったとしても、それ以外の検査は可能です。

棟内モデルルームについては、いろいろな人が出入りしているため、傷等については了承の上、
ある程度の値引きやオプションを追加して販売されるケースが多いですね。

けれど、何らかの制約があったとしても、それ以外の検査は可能です。
また、棟内モデルルームは通常は売残物件である場合が多いので、
早期売却の観点から、制約条件を付けずに契約することも可能な場合もあります。

部屋を自由に選べないことはあるにしても、条件によっては、棟内モデルルームはお買いかもしれませんね。
   
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  内覧会当日は、どうしても自分を含めて身内の者が誰も立ち会えません。
代理として内覧会検査を単独でして頂くことはできますか?
基本的にはお客様のお立会いは必須です。
但し、どうしてもという場合にはご相談に応じています。

内覧会はお客様と販売会社(売主)さんとの間における検査ですから、基本的にはお客様のお立会いは必須です。
再内覧会時には、お客様が書面(販売会社さんが用意するチェックシート)に、
間違いない旨の押印をしなくてはなりません。

けれど、どうしても立ち会えない理由がある場合には、ご相談に応じております。
  ※お問い合わせはこちら
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  ホルムアルデヒドの検査はして頂けますか?別料金ですか?
できます。料金に含まれています。
   
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  騒音調査はして頂けますか?上下階からの音の伝わり方も?
騒音調査につきましては、ご要望があれば計測器を用いて検査を致します。
但し、計測器に限りが御座いますので、お早めにご予約下さい。


上下階からの音の伝わり方につきましては、販売会社さんの了解が必要となります。
また、音の感じ方には個人差があります。
   
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  断熱材の調査はして頂けますか?
基本的にはできませんが、可能な場合もあります。

壁などを剥がすことはできないため、断熱材の調査は基本的にはできません。
但し、点検口などから見られる範囲においては可能な場合もあります。
   
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  計測機器などは使用しますか?
床の水平、壁の垂直などの精度検査には水準器、
ホルムアルデヒドについては検知器などを使用します。


マンションの内覧会では出来上がりの住戸の検査となりますので、
壁などの内部など目に見えない部分につきましては検査が困難です。

従いまして、これらの検査機器を用いると同時に、建築士の判断を加えることによって、
問題箇所を把握するように努めております。
   
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  マンションの構造計算書も見て頂けますか?
構造計算書を確認することはできません。

医師が、眼科、産婦人科、小児科、内科、外科など各専門分野に分かれているのと同様に
建築士も意匠、設備、構造など専門分野が細分化しております。

弊社では構造計算を専門としている者はいないため、
構造計算書を確認することはできません。
   
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  マンション内覧会検査の報告書は頂けますか?
基本的にはお出ししておりません。
検査に関することは全てチェックシートに書き記すからです。

検査・指摘事項はチェックシートに箇条書きに列挙し、平面図にも書き記します。
検査に関することは全てこのチェックシートに書かれています。

とはいえ、特に報告書のような書面が必要な方はお申込みの際にご連絡を下さい。
担当した建築士の総合所見をお送りいたします。
   
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料金に関して
  広さによって料金は変わりますか?
変わりません。

弊社のマンション内覧会検査には
平米数による料金の違いはございません。
  ※関東地区の検査料金はこちら※関西地区の検査料金はこちら
※東海地区の検査料金はこちら※福岡県&近隣各県の検査料金はこちら
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  遠方ですが、日当などは請求されますか?
ご請求いたしません。

マンション内覧会検査については、遠方であっても日当などは頂いておりません。
但し、往復の交通費(実費/1人分)はご請求させていただきます。

交通費の拠点は、関東地区は「横浜駅」、関西地区は大阪市営谷町線「都島駅」、
東海地区は「名古屋駅」、福岡県&近隣各県は「南福岡駅」となります。

具体的な金額につきましてはお問い合わせください。
  ※お問い合わせはこちら
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  割引制度について教えてください。
「モニター割引」「ご紹介割引」「セット割引」があります。

「モニター割引」は、関西地区、東海地区、福岡県&近隣各県で実施。
 お申込み時にモニターとしてお申込みいただき、検査後、アンケートにお答えいただくことで
 検査料金の5%を還元しております。

「ご紹介割引」は、弊社にて検査等をさせて頂いたお客様からのご紹介の方に検査料金の5%を還元。
 また、ご紹介下さいました方にも「薄謝」を差し上げております。
 お申込み時に、ご紹介者のお名前をお知らせください。

「セット割引」は、弊社で購入前に事前相談(マンションガイド)等を行った場合で、
 マンション内覧会の検査もご利用になられる場合、
 内覧会検査の料金から5%を還元させて頂いております。
   
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  キャンセル規程を教えてください。
キャンセル料はいただいておりません。

キャンセルは、お客様にとって不測の事態。お客様との信頼関係を大切に考える当社では、
そうした場合に料金を課そうとは思いません。

ただ、キャンセルが発生した際には、できるだけ早くご連絡いただければと思っております。
   
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